Livraison et Retours

Chez Jolie Trousse, nous faisons le nécessaire pour que votre trousse arrive vite et en bon état. Vous trouverez ici les informations sur l’expédition de vos commandes et notre politique de retour.

La livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Livraison offerte dès 39 € d’achat. En dessous de 39 €, les frais de port sont affichés dans le panier avant le paiement.
Mode de livraison : nos expéditions sont confiées à Mondial Relay. Vous récupérez votre colis dans le point relais de votre choix, près de chez vous ou de votre travail.
Délai de préparation : une fois votre commande validée, nous préparons votre trousse sous 48 h ouvrées.
Délai d’acheminement : après la prise en charge par Mondial Relay, comptez généralement 3 à 5 jours ouvrés.

Retours et rétractation

Vous avez changé d’avis ? Vous disposez du délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles.

Conditions de retour : pour des raisons d’hygiène, nous acceptons uniquement les articles :

non utilisés ;
dans leur emballage d’origine et en parfait état.

Frais de retour : les frais de retour sont à la charge du client. Choisissez de préférence un envoi avec suivi : nous ne pouvons pas être tenus responsables d’un colis perdu avant qu’il nous parvienne.

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous rembourserons les articles concernés.

Délai : le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés maximum après réception de votre colis.
Modalités : le crédit est appliqué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Une question ?

Pour toute question sur votre livraison ou un retour, contactez-nous via le formulaire de contact ou par email à [email protected].